Доставка и самовывоз

Условия доставки

Условия самовывоза

Для удобства клиентов предусмотрена возможность самостоятельного получения товаров со склада.

График работы: ежедневно с 08:00 до 16:00.

Адрес склада: г. Краснодон, ул. Чкалова, 25.

Процесс приемки и ответственность:
Проверка товара осуществляется клиентом непосредственно при загрузке. Обязательной сверке подлежит количество материалов, их качество и общее состояние согласно сопроводительным документам.

До момента фактического получения товара ответственность за его сохранность несет продавец. После завершения погрузки и подписания документов ответственность переходит к клиенту. В случае обнаружения скрытого заводского брака уже на объекте (до начала монтажа), компания предоставляет замену дефектного товара либо выплачивает компенсацию по согласованию с покупателем.

Доставка компании

Доставка осуществляется специализированным транспортом компании во все населенные пункты ЛНР и Ростовской области.

Габаритные строительные материалы требуют особого отношения. Транспортировка сайдинга, металлочерепицы и профнастила осуществляется исключительно в автомобилях с ровным, чистым полом и достаточной длиной кузова. Загрузка производится без свесов, скручиваний или сжимания панелей. Если для доставки на специфический объект требуется нестандартный транспорт, эти условия предварительно согласовываются с менеджером.

Сроки доставки:

• Фасадные материалы (при наличии позиций на складе) доставляются оперативно: отгрузка и отправка возможны в срок от 1 дня с момента оформления заказа.
• Кровельные материалы, как правило, производятся под индивидуальный размер крыши заказчика. Срок изготовления и последующей доставки в таком случае составляет от 7 дней. Точная дата оговаривается на этапе оформления.

Стоимость доставки

Стоимость логистических услуг рассчитывается индивидуально. Итоговая сумма зависит от удаленности населенного пункта, а также от размеров, веса и объема транспортируемого груза.

Условия бесплатной доставки:
При оформлении комплексного заказа кровельных и фасадных материалов объемом от 100 квадратных метров доставка осуществляется бесплатно (оформляется в виде дополнительной скидки на весь заказ). Данное условие применимо к полноценным фасадам и кровлям и не распространяется на заказы, реализуемые на вес, или материалы для обшивки малых площадей. Точный расчет производится менеджером компании.

Виды доставки

Доставка без разгрузки

Водитель доставляет материалы по указанному адресу. Выгрузка из кузова осуществляется исключительно силами получателя.

Доставка с разгрузкой

Разгрузка материалов на объекте выполняется грузчиками компании «Фасад Кровля ЛНР». Стоимость услуги зависит от типа и объёма материалов. Стоимость доставки и разгрузки менеджер компании заранее оговаривает.

Доставка по Луганской Народной Республике

Мы доставляем кровельные и фасадные материалы, а также товары для благоустройства придомовой территории по всей территории ЛНР — от частных домов в пригороде до объектов в промзонах. Доставка осуществляется во все города региона, такие как Луганск, Краснодон, Алчевск, Антрацит, Артёмовск, Брянка, Кировск, Красный Луч, Кременная, Лисичанск, Лутугино, Миусинск, Молодогвардейск, Первомайск, Перевальск, Попасная, Ровеньки, Свердловск, Северодонецк, Старобельск, Стаханов, Суходольск, Счастье, Червонопартизанск, а также в другие населённые пункты Республики. Если вашего города нет в списке — позвоните менеджеру и уточните условия и стоимость доставки по вашему адресу.

Сроки доставки

Фасадные материалы при наличии на складе доставляются в течение 1 дня с момента оформления заказа.

Кровельные материалы изготавливаются под индивидуальные размеры. Срок изготовления и доставки составляет от 7 дней.

Правила доставки

Логистический отдел компании организует доставку даже в самые отдаленные населенные пункты. Однако существуют особые условия для труднодоступных локаций.

Если объект находится в глухом селе, к нему ведет грунтовая дорога без асфальтового покрытия, имеются узкие проезды, ограничения по высоте для грузовых автомобилей или отсутствует место для разворота — клиенту необходимо сообщить об этом заранее. Эта информация позволяет корректно подобрать габариты автомобиля и избежать задержек в пути.

Получение заказа

Процесс передачи строительных материалов выстроен максимально прозрачно и состоит из нескольких этапов:

Предварительное согласование. За 1 день до планируемой отгрузки (или в день заказа, если он срочный) менеджер связывается с клиентом. Во время звонка уточняются точное время и адрес прибытия машины, фиксируется итоговая стоимость доставки, подтверждается потребность в грузчиках. Также менеджер обязательно инструктирует получателя о правилах безопасного хранения материалов на объекте до начала монтажных работ.

Приемка товара. По прибытии автомобиля клиент осматривает заказ: проверяет соответствие количества привезенных материалов документам, оценивает качество панелей и целостность покрытия.

Подписание документов. Убедившись в полной комплектации и отсутствии повреждений, получатель подписывает сопроводительные накладные.

Оплата. Если заказ оформлялся удаленно (без личного визита клиента в офис), оплата за материалы производится по факту их получения.

Отказ от товара

Все процедуры возврата, обмена продукции и отказа от заказа осуществляются в строгом соответствии с правовыми нормами Российской Федерации. При принятии решения об отказе от заказа, клиенту необходимо связаться с закрепленным менеджером, сообщить о своем намерении и согласовать условия возврата.